Opći uvjeti poslovanja Lynx Craft Distillery online trgovine utvrđuju uvjete prodaje proizvoda u online trgovini https://lynxcraftdistillery.hr/ te odnose i obaveze između dotične online trgovine i njezinih kupaca. Online trgovina https://lynxcraftdistillery.hr/ je vlasništvo obrta za jaka alkoholna pića Lynx Craft Distillery, iz Rtića 10, Lukovdol, Hrvatska, MBO:98475185 koji putem iste vrši prodaju proizvoda.
Svi materijali koje se nalaze na internet stranici https://lynxcraftdistillery.hr/ intelektualno su vlasništvo obrta za jaka alkoholna pića Lynx Craft Distillery, te se mogu koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava, te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.
Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o obveznim odnosima, etičkim kodeksom te općim kodeksom elektronskog poslovanja.
PRODAVATELJ
Lynx Craft Distillery, obrt za jaka alkoholna pića, vl. Maja Žulj Mihaljević
Rtić 10, 51328 Lukovdol
OIB:18654536496
MBO:98475185
Žiro račun otvoren u RBA IBAN:HR2124840081135288262, RBA SWIFT:RZBHHR2XXXX
Član Hrvatske obrtničke komore
e-mail: info@lynxcraftdistillery.hr
mob: +385 95 9030224
KUPAC
Kupac – fizička ili pravna osoba koja odabere proizvod, stavi ga u košaricu i naruči putem internet trgovine te nakon potvrde narudžbe plati u punom iznosu. Primatelj – fizička ili pravna osoba kojoj se proizvod/i naručen/i isporučuju. Prihvaćanje Općih uvjeta kupac potvrđuje narudžbom proizvoda putem online (internet) trgovine. Korištenje usluga i sadržaja internet stranice https://lynxcraftdistillery.hr/ odobrava se isključivo punoljetnim i poslovno sposobnim osobama. Roditelji i/ili skrbnici dužni su o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Lynx Craft Distillery, obrta za jaka alkoholna pića ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja obzirom da je prije ulaza na internet stranicu https://lynxcraftdistillery.hr/ jasno i vidno istaknuto pitanje “Imate li dovoljno godina da biste legalno konzumirali alkohol u vašoj zemlji?“.
Osobama mlađim od 18 godina Zakonom je zabranjena prodaja alkoholnih pića i drugih pića koja sadrže alkohol. Svaki kupac dužan je na upit dostavljača predočiti dokument kojim dokazuje svoju punoljetnost.
OPĆE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti dostupni su kupcima u svako doba i iste je moguće spremiti, ponovno koristiti i reproducirati. Općim uvjetima uređuju se odnosi između kupca i prodavatelja vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, odgovornost za nedostatke, prava kupca na pisani prigovor na proizvode prodavatelja, pravo na raskid ugovora, uvjete dostave proizvoda, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna
za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem elektroničke trgovine. Opći uvjeti poslovanja internet trgovine čine sastavni dio svakog kupoprodajnog ugovora
zaključenog između prodavatelja i kupca ovim putem. Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu.
Suprotno postupanje kupca ovlašćuje prodavatelja da uskrati prodaju proizvoda. Prodavatelj je ovlašten, u skladu sa svojom poslovnom politikom, bez potrebe prethodne obavijesti, izmijeniti sadržaj Općih uvjeta, prodajni asortiman proizvoda, maloprodajne cijene i druge podatke vezane uz ovu internet stranicu. Izmijenjeni sadržaj Općih uvjeta stupa na snagu nakon objave na ovim internet stranicama.
CIJENE
Sve cijene izražene su u hrvatskoj valuti Euro (EUR) uz iskaz cijene prema tečaju konverzije u kunama (HRK) i maloprodajne su (obrt Lynx Craft Distillery nije u sustavu PDV-a) i s naknadom od 0,50 kn (povratna naknada).
NARUDŽBA I POSTUPAK KUPNJE
Postupak kupnje započinje narudžbom proizvoda putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupnja se obavlja odabiranjem proizvoda u željenoj količini, spremanjem u košaricu u kojoj se nalazi pregled odabranih proizvoda s pojedinačnom i ukupnom cijenom. U košarici kupac može povećavati broj istog, već kupljenog proizvoda, brisati ili mijenjati odabrane proizvode. Nakon odabira svih željenih proizvoda i nakon ispunjavanja svih traženih rubrika nužnih za
komunikaciju, prodaju i dostavu, klikom na link NARUČITE kupac potvrđuje narudžbu. Proizvodi se smatraju naručenim i ugovor sklopljen kada kupac plati ili potvrdi prihvat navedene ponude. Usluge webshop-a možete koristiti kao gost korisnik. Polja koja su označena kao obavezna moraju biti popunjena da bi vaša narudžba vrijedila.
OBLICI PLAĆANJA
– Uplata po ponudi, uplatom kupca na IBAN račun obrta Lynx Craft Distillery transakcijskim putem (Internet bankarstvo/pošta/banka/FINA).
Cijene su bez PDV-a jer obrt Lynx Craft Distillery nije obveznik PDV-a. Robu možete platiti i pouzećem, a cijena će biti uvećana sukladno troškovniku dostavne službe. Robu ne isporučujemo na temelju potvrde o uplati, već tek nakon što uplata bude vidljiva na našem žiro računu. Kod uplata u hrvatskim poslovnim bankama to je najčešće sljedeći radni dan, a u velikom broju slučajeva dva radna dana od dana uplate, a kod plaćanja u poslovnicama Hrvatskih pošta, minimalno dva radna dana nakon uplate. Pošiljku šaljemo u roku do 2 dana nakon što je uplata proknjižena na naš žiro-račun. Pojedini proizvodi mogu biti nedostupni ili rasprodani. Ako nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili sve naručene proizvode, kontaktirati ćemo Vas ili e-mailom, te Vas obavijestiti o mogućem naknadnom terminu isporuke, dok će svi ostali naručeni proizvodi biti isporučeni. Po primitku takve obavijesti kupac je dužan e-poštom obavijestiti prodavatelja prihvaća li novi rok isporuke za neisporučeni proizvod ili u tom dijelu odustaje od kupnje.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
Plaćanje je moguće i pouzećem putem našeg partnera DPD Croatia. Opcije plaćanja pouzećem su gotovinom pri dostavi paketa, ili plaćanje pouzećem kreditnim karticama online jednokratno ili u više obroka putem sigurnog sustava za online autorizaciju kreditnih kartica u realnom vremenu, WsPay (sukladno uputama i pravilima samog DPD Croatia).
Nadoplata za plaćanje pouzećem iznosi 1.00 EUR i bit će dodana ukupnom iznosu vaše kupovine.
DOSTAVA PROIZVODA
Proizvode iz naše online trgovine dostavljamo isključivo na području Republike Hrvatske. Robu dostavljamo putem DPD dostavne službe. Cijena dostave je 5 eura, osim za otoke gdje je dostava 10 eura. Dostava iznad 50 eura je besplatna, osim za otoke gdje je dostava besplatna za kupnju veću od 100 eura.
Proizvode je moguće preuzeti i osobno u našoj destileriji, na adresi Rtić 10, 51328 Lukovdol, prema telefonskom ili pismenom dogovoru.
MATERIJALNI NEDOSTACI / ŠTETA PRI TRANSPORTU ROBE
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
U tom slučaju obavezno je potrebno poslikati oštećenje te obavijestiti prodavatelja kako bi se u što kraćem roku organizirala nova isporuka ili dogovorile daljnje radnje. Povrat robe isključuje robu koja je korištena i/ili kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. Ukoliko je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen. Troškove transporta snosi kupac. Ne odgovaramo za krivo naručenu robu.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
*ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
*ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a bila je otpečaćena nakon dostave,
*ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
*ako je predmet ugovora proizvod ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora,
*ako je predmet ugovora proizvod koja je izrađen po specifikaciji Kupca ili koji je jasno prilagođen Kupcu,
*ako je predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja.
*ako je prilikom utvrđivanja neispravnosti proizvoda konzumirano više od pola proizvoda.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti obrt Lynx Craft Distillery. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom za Lynx Craft Distillery, obrt za jaka alkoholna pića, vl. Maja Žulj Mihaljević Rtić 10, 51328 Lukovdol ili elektroničkom poštom na info@lynxcraftdistillery.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona,
telefaksa ili adresu elektroničke pošte.
Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora možete pronaći na slijedećoj poveznici OVDJE, kojeg korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju obrt Lynx Craft Distillery bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada obrt Lynx Craft Distillery, odnosno info@lynxcraftdistillery.hr zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora, osim ukoliko je korisnik odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđena.
Povrat sredstava bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca moguće je izvršiti tek nakon što nam je roba vraćena. Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu obrta Lynx Craft Distillery, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je prema obrta Lynx Craft Distillery, odnosno info@lynxcraftdistillery.hr uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik snosi
sam. Ukoliko se utvrdi da je obrta Lynx Craft Distillery poslala krivi artikl, sve troškove povrata snosi prodavatelj. Ukoliko je kupac naručio pogrešan artikl, sve troškove (poštarina) snosi kupac.
Naše kupce molimo da prije raskida Ugovora nazovu na broj telefona +385 95 9030224ili se jave na email info@lynxcraftdistillery.hr kako bi Vam bio objašnjen postupak vraćanja robe. Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti obrta Lynx Craft Distillery iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio obrta Lynx Craft Distillery o jednostranom raskidu Ugovora.
POVRAT SREDSTAVA
Ukoliko se slučajno dogodi da robu koju ste platili iz nekog razloga trenutno nemamo na zalihama, izvršit ćemo povrat sredstava u roku 24 sata. Po potrebi ćemo Vas i kontaktirati da li želite da se ostatak narudžbe šalje.
Razlika serije na slici proizvoda i serije isporučene kupcu nije razlog za povrat isporučenog proizvoda.
PRIGOVORI POTROŠAČA
Sve eventualne prigovore molimo uputite pismenim putem ili putem elektroničke pošte na adresu info@lynxcraftdistillery.hr.
Na sve Vaše primjedbe ili upite odgovorit ćemo unutar 48 sati. Adresa za dostavu primjedbi potrošača: Lynx Craft Distillery, obrt za jaka alkoholna pića, vl.
Maja Žulj Mihaljević, Rtić 10, 51328 Lukovdol
RJEŠAVANJE SPOROVA
Eventualne sporove prodavatelj i kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem. Posebnom regulativom Europske unije od 15.02.2016. sporove na području EU vezane uz internetsku kupnju biti će moguće riješiti putem ORS platforme (eng. ODR) kojoj možete
pristupiti preko internet stranice: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 25 službenih jezika EU.
PROMJENE OPĆIH UVJETA KUPOVINE
Prodavatelj pridržava pravo izmjene Općih uvjeta, kao i bilo koje izmjene internet stranice, njezine strukture, usluge, bilo kojeg sadržaja bez da o tome prethodno obavijesti Kupca. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu u trenutku objave na stranici https://lynxcraftdistillery.hr/ . Korištenjem Internet trgovine nakon objavljenih izmjena podrazumijeva se da kupac prihvaća sve aktualne Opće uvjete kupovine. Navedeni uvjeti su u skladu sa zakonima Republike
Hrvatske. Prodavatelj zadržava pravo da uvede promidžbene plakate bilo koje prirode i/ili veze na internet stranicu uz poštivanje važećeg zakonodavstva.